Tuotteet

Käyttöehdot

1. Tilauksen sitovuus

Tilaukset ovat sitovia tilausvahvistuksen lähettämisen jälkeen. Tilausvahvistuksen Mistpool Oy lähettää sähköpostitse kuluttajalle.

Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

2. Hinnat

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on nähtävissä Mistpool Oy:n verkkokaupassa. Hinta ilmoitetaan euroissa (EUR). Mistpool Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin

Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka näkyvät kuluttajalle aina ennen tilauksen lopullista vahvistamista kassalla. Postikulut Suomen sisällä ovat tällä hetkellä alkaen 0 euroa, postiennakkolisä 5,50 euroa.

Sivuilla näkyvä hinta sisältää arvonlisäveron, kun tilauksen toimitusmaana on jokin EU maa. EU:n ulkopuolelle toimitettaessa arvonlisäveroa ei peritä, asiakas on kuitenkin vastuussa kohdemaan mahdollisista tulleista ja veroista.

3. Toimitus

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 1-4 arkipäivää (Suomessa) riippuen postin kulusta ja toimitusosoitteesta. Ulkomaille toimitus voi kestää pidempään.

Jos tuote on loppunut varastosta, lähetetään tuote heti kun tuotetta saadaan varastoon. Tuotteen loppuminen pyritään ilmoittamaan asiakkaalle aina ennen tilauksen vahvistamista. Yleensä tieto näkyy tuotteen sivulla ennen sen lisäämistä ostoskoriin.

Jos osa tilauksen tuotteista on loppunut, lähetetään varastossa olevat tuotteet heti, ja loput tuotteet kun niitä saadaan varastoon. Tästä ei koidu lisäkuluja asiakkaalle.

Tuotteiden toimitus tapahtuu Suomen Postin välityksellä. Tuotteet pyritään toimittamaan ensisijaisesti asiakkaan valitsemalla toimitustavalla.

Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin. Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Asiakas vastaa että tilatut tuotteet ovat laillisia asiakkaan tilausosoitteessa. Mistpool ei vastaa tullin tai muiden viranomaisten takavarikoimista tuotteista. Asiakas on vastuussa myös tilaukseen mahdollisesti lisättyvistä tuontitulleista ja -veroista ja muista vastaavista maksuista.

4. Laskutus

Maksu tapahtuu maksutavat -sivulla mainituilla maksutavoilla.

5. Palautukset

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus. 14 päivän aika lasketaan tilauksen vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mistpool.com ENNEN tuotteen palauttamista, josta saa tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamiseen ilman lisäkuluja. Palautetut tuotteet voidaan vaihtaa uusiin tai niiden hinta hyvitetään asiakkaalle.

6. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että postikuljetuksen yhteydessä tuotteet voivat vaurioitua. Jos tuote noudetaan postista, on hyvä jo sitä noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

7. Reklamaatio

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta 14 päivän kuluessa Mistpool Oy:lle, mieluiten sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mistpool.com. Muita yhteydenottotapoja löytyy alhaalla olevan info-laatikon kautta. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta annettujen ohjeiden mukaisesti (kohta 5). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Kun Mistpool Oy on vastaanottanut palautetun tavaran, tehdään mahdollinen hyvitys, vaihto tms. viipymättä asiakkaalle.

8. Ylivoimainen este (Force majeure)

Mistpool Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Mistpool Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Mistpool Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

9. Riitojen ratkaisu

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.