Tuotteet

Usein Kysyttyä

  1. Miten voin lisätä tänne kysymyksen?
  2. Visa Electron maksu ei onnistu?
  3. Onko haluamaani tuotetta heti varastossa?
  4. Miten tuotteet toimitetaan minulle?
  5. Saanko tilauksen seurantanumeron?
  6. Milloin tilaukseni toimitetaan?
  7. Mitkä ovat tilauksen postikulut?
  8. Mitä ostoskoriin lisääminen tarkoittaa?
  9. Voinko ehdottaa että ottaisitte jonkin tuotteen valikoimaan?
  10. Onko ostaminen turvallista?
  11. Haluaisin tulostaa tuotekuvaston esim. kerhoiltaan. Kuinka se onnistuu?

  1. Miten voin lisätä tänne kysymyksen?
    Lähetä kysymys meille joko sähköpostilla: asiakaspalvelu@mistpool.com tai yhteydenottolomakkeella.

    [Takaisin Alkuun]

  2. Visa Electron maksu ei onnistu?
    Visa Electron korttia käytettäessä kortin verkkomaksu-ominaisuus pitää olla aktivoituna. Joillakin pankeilla tämä on suoraan aktivoitu, mutta jotkin pankit vaativat erillisen aktivoinnin. Katso tarkempia lisätietoja Visan sivuilta, jossa on ohjeet eri pankkien korteille.

    [Takaisin Alkuun]

  3. Onko haluamaani tuotetta heti varastossa?
    Pääsääntöisesti kaikki tuotteet ovat heti saatavissa. Jos jokin tuote pääsee loppumaan, tulee tästä automaattisesti maininta tuotteen sivulle, joten näet aina jos jonkin tuotteen toimittaminen kestää normaalia kauemmin.

    Verkkokaupassamme on käytössä reaaliaikainen varastoseuranta ensimmäisenä perhokalastuskauppana Suomessa. Enää ei tarvitse miettiä onko jotain tuotetta oikeasti saatavilla. Tämä on osa asiakaspalveluamme, emme halua tuottaa pettymystä tuotteiden toimitusajoissa.

    Siis jos ei erikseen mainita, niin tuotteet ovat heti saatavissa. Yleensä postitamme tilatut tuotteet 1-2 arkipäivän sisällä.

    Jos jokin tilauksessa oleva tuote on loppunut, toimitamme muut tuotteet heti ja puuttuvan tuotteen myöhemmin ilman lisämaksua.

    [Takaisin Alkuun]

  4. Miten tuotteet toimitetaan minulle?
    Lähes kaikki tuotteet toimitetaan postin välityksellä kirjeenä/pakettina suoraan tilausosoitteeseen. Käytämme postituksessa 1. luokan kirjeitä tai paketteja, joten 95% tapauksissa tilaukset ovat perillä seuraavana päivänä postituksesta.

    Postiennakkotilaukset toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan, jossa tilauksen voi maksaa. Muilla maksutavoilla tilaus voidaan lähettää suoraan tilausosoitteeseen.

    Huomaa kuitenkin että isommat tilaukset eivät välttämättä mahdu postiluukusta/laatikkoon vaan ne voi joutua noutamaan lähimmästä postikonttorista.

    [Takaisin Alkuun]

  5. Saanko tilauksen seurantanumeron?
    Lähetämme tilauksen seurantanumeron automaattisesti aina kun sellainen on saatavilla. Suomen Posti ei tarjoa seurantanumeroa kaikille lähetyksille, vaan joidenkin lähetysten (kirjeiden ja maksikirjeiden) seuranta onnistuu vain ongelmatapauksissa.

    Seurantanumero lähetetään automaattisesti sähköpostilla, kun tilaus on jätetty Postin kuljetettavaksi. Näet sen myös tilauksen tiedoista sivuiltamme.

    [Takaisin Alkuun]

  6. Milloin tilaukseni toimitetaan?
    Pankkimaksua käytettäessä tilaus toimitetaan heti kun maksu näkyy tilillämme. Tämä voi kestää pankista riippuen 1-3 pankkipäivää.

    Maksettaessa Nordean Sololla, Sammon tai Osuuspankin verkkomaksulla maksu näkyy heti tilillämme, joten voimme toimittaa tilauksen nopeasti, yleensä samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä.

    Myös Visa, Visa Electron tai MasterCard kortteja käytettäessä saamme kuittauksen maksusta välittömästi, joten voimme käsitellä tilauksen nopeasti.

    Postiennakkoa käytettäessä tilaus maksetaan postiin, joten toimitamme tilaukset nopeasti myös tällä tavalla.

    Tilauksen etenemisestä saat sähköposteja, joten pystyt seuraamaan tilauksen etenemistä helposti ja tiedät koska tilaus on postitettu sinulle.

    [Takaisin Alkuun]

  7. Mitkä ovat tilauksen postikulut?

    0 euroa Suomessa. Kyllä, tarjoamme postikulut ilmaiseksi kaikkialle Suomeen. Näin siis saat laadukkaita tuotteita hyvin kilpailukykyiseen hintaan. Ja et siis maksa turhasta postikulujen ollessa 0 euroa kaikkialle Suomeen.

    Postiennakkotilauksiin lisätään Postin perimä postiennakkomaksu, joka on 4,45 euroa.

    [Takaisin Alkuun]

  8. Mitä ostoskoriin lisääminen tarkoittaa?
    Painettaessa "Lisää ostoskoriin" nappia, valitsemasi tuote lisätään ostoskoriisi, se ei tarkoita vielä ostamista. Ostoskoriin voi lisätä tuotteita yksi kerrallaan ja kun kaikki halutut tuotteet on laitettu ostoskoriin, painamalla "Kassalle" nappia, pääsee tuotteet ostamaan.

    Kassalla pääset näkemään tilauksen lopullisen hinnan mahdollisine postikuluineen ennen tilauksen lopullista vahvistamista. Tätäkin osiota voi kokeilla hyvin, tilaus otetaan vastaan vasta kun se vahvistetaan painamalla "Vahvista tilaus" nappia tai maksamalla tilaus Nordea Solossa.

    Jos olet rekisteröitynyt ja kirjautunut sisään, ostoskorin tiedot pysyvät tallessa vaikka välillä sulkisit selaimesi tai asioisit sivuilla joltain toiselta koneelta. Voit esimerkiksi kasata ostoskoria töissä ja kotona lisätä siihen vielä tuotteita ja tehdä lopullisen tilauksen.

    [Takaisin Alkuun]

  9. Voinko ehdottaa että ottaisitte jonkin tuotteen valikoimaan?
    Kyllä, pyrimme kuuntelemaan ja palvelemaan asiakkaitamme - nykyisiä ja tulevia - mahdollisimman hyvin. Otamme erittäin mielellämme vastaan kaikenlaista palautetta ja ehdotuksia myyntiin otettavista tuotteista. Joten jos kaipaat valikoimaan jotain tiettyä tuotetta, kannattaa tämä kertoa meille. Ehkäpä voimme sen hankkia valikoimaamme jo pian.

    Yhteyttä voit ottaa sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@mistpool.com tai asiakaspalautelomakkeella. Pyrimme vastaamaan kaikkiin palautteisiin 24 tunnin kuluessa.

    [Takaisin Alkuun]

  10. Onko ostaminen turvallista?
    Kyllä on. Kaikki ostotapahtumat ja henkilötietojen käsittely tapahtuu vähintään 128 bittisellä SSL (Secure Sockets Layer) -salauksella. Samaa salausta käyttävät mm. kaikki johtavat suomalaiset pankit.

    Maksaessasi suoraan Nordea Sololla, tämän maksutavan turvallisuuden takaa Nordea Pankki. Osuuspankin verkkomaksun turvallisuudesta huolehtii Osuuspankki. Sampo verkkomaksun turvallisuuden takaa Sampo pankki. Me emme tallenna kauppajärjestelmäämme tilinumeroasi tai muita tietoja, saamme vain pankilta tiedon että maksu on suoritettu.

    Visa, Visa Electron tai MasterCard korttimaksua käytettäessä kortin tietojen syöttäminen tapahtuu suojatun yhteyden yli Luottokunnan sivulla, eikä tietoja välitetä missään vaiheessa Mistpoolille eikä niitä tallenneta kauppaamme. Saamme ainoastaan vahvistuksen maksutapahtuman onnistumisesta. Emme saa emmekä talleta ikinä korttitietojasi, joten kortin käyttäminen on täysin turvallista. Turvallisuuden takaa Luottokunta.

    Sähköpostilaskulla (tilisiirrolla) maksettaessa voit valita itsellesi sopivimman tavan maksaa tilaus, vaikka verkkopankin tai maksuautomaatin, joten tämäkin tapa on sinulle täysin turvallinen. Käyttämäsi pankki takaa maksun turvallisuuden.

    Postiennakkoa käytettäessä tilaus maksetaan turvallisesti Postiin, ilman että mitään tili- tai muita tietojasi välittyy meille.

    Lisää maksutavoista voit lukea maksutapasivulta.

    [Takaisin Alkuun]

  11. Haluaisin tulostaa tuotekuvaston esim. kerhoiltaan. Kuinka se onnistuu?
    Tuotekuvastomme saat helposti ladattua PDF muodossa ja sen voit tulostaa paperille ja tutkia kuvastoa missä tahansa. Kuvaston saat PDF kuvasto sivun kautta.

    [Takaisin Alkuun]